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旺季雪乡空无一人 女子拍视频埋怨游客把生意都搅和了

字号+人物:/冯佃伟 来源: 2018-01-23 09:08:11 我要评论() 收藏成功收藏本文

【旺季雪乡空无一人女子拍视频埋怨游客把生意都搅和了】近日,一则视频在网络上曝光,拍摄视频的女子指着空无一人的雪乡,表示就因为一个视频,雪乡都没有人来'...

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【旺季雪乡空无一人女子拍视频埋怨游客把生意都搅和了】近日,一则视频在网络上曝光,拍摄视频的女子指着空无一人的雪乡,表示就因为一个视频,雪乡都没有人来了。ybw山讯网_山东城市形象外宣_山东门户联盟网

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空无一人的雪乡。网友视频截图
这段视频在微博上经过多家媒体转发后引发热议,网友们纷纷表示,“雪乡空无一人,却怪游客曝光?”“感谢网络的力量!”“何着全都是“羊”的责任,是“羊”把“磨刀”的生意都搅和了!”
今年年初,雪乡赵家大院刚被网友吐槽欺客宰客。上周,一段在网络上广泛流传的视频又火了:雪乡女导游逼迫游客购买1680元游乐项目套票时,直言“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”、“出来玩要么钱遭罪要么人遭罪”等言论。ybw山讯网_山东城市形象外宣_山东门户联盟网

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一波未平一波又起。女导游辱骂游客的事情还没平息,又有男导游因为殴打游客被抓。网络上甚至还出现了新改编的民谚:“再不听话,送你去雪乡”。
22日,国家发改委政策研究室主任兼委新闻发言人严鹏程坦言,与东部沿海省份相比,东北地区营商环境确实存在差距,有待优化。发改委注意到了媒体热议亚布力、雪乡事件,他认为,损害企业家、投资者和消费者权益的行为应坚决制止,并按照法律法规进行处理,政府部门在营商环境建设中要起带头示范作用。
1月19日,针对雪乡旅游丑闻,《法制日报》曾刊发评论称,雪乡旅游被曝光的问题,都是老话题了。这些旅游业的共性问题,引出我们对中国旅游业的三问:
第一,低价团何以长盛不衰?导游打骂游客原因无他,就是强制消费,旅游业强制消费现象也大多存在于低价团。早在2013年,我国出台的旅游法就明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。也就是说,法律本就是禁止低价团的。可是,旅游法实施好几年了,低价团不仅没有消失,反而有愈演愈烈之势。那么,对那些仍在违法组织低价团的旅行社,到底由谁来执法?谁来承担责任?
媒体曝光问题后,旅游部门总是扮演事后诸葛亮的角色,只是负责查处个别行为恶劣的导游,但是对低价团这样一个法律明文禁止的行为却睁一只眼闭一只眼,旅游管理部门是否履行了行政执法的职责?低价本来就是旅游行业恶性竞争的结果,那么是否说明旅游行业存在着供大于求的问题?在这种情况下,淘汰一些低质旅行社岂不是正当其时?
第二,旅游从业者是否有正确的理念?旅游是服务行业,优质服务是竞争之本,有好的服务才能提升旅游业的收益。可是从导游对游客的叫嚣中,我们可以清楚地看到他们所持有的理念。云南的导游对游客说,不消费就是来云南占便宜的。黑龙江的导游说,雪乡磨刀9个月,宰客3个月。这种有悖旅游常识的话,导游们却说得理直气壮。谁给了他们这样的底气?他们是否是行业中那些说出皇帝没有穿衣服的孩子?导游的问题难道仅仅是导游自身的吗?是不是整个行业乃至政府旅游管理部门的共性问题?
旅游业和旅游主管部门存在的价值和意义是什么?难道就是宰客吗?这样的旅游体验大概多数人都不想要。ybw山讯网_山东城市形象外宣_山东门户联盟网

第三,国民是否有正确的旅游观?以上两个问题都是针对旅游服务的,但事情永远都有两面性。富起来的中国人想出门看一看,感受一下不同的风情,这没有错。可我们是否认识到,旅游不是一种廉价的体验,而是实实在在的奢侈品。我们不大可能用低廉的价格享受到高质量的服务,这也是一个基本常识。毫无疑问,低价的背后就是陷阱。
法律规定禁止不合理的低价团,而低价团却依然存在,虽然主要原因是旅行社违法,但也说明一些游客还是热衷于这种低价团,热衷不合理的低价。这种心态其实是对旅游的误解,某种意义上,国民不成熟的旅游理念也是低价团禁而不止的原因。ybw山讯网_山东城市形象外宣_山东门户联盟网

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