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铺地两个月“东鹏地砖”现黑色印记

时间:2016-10-12 21:24:28    来源:内蒙古晨报    编辑:小编张强    字号:TT

消费者:地砖质量有问题 经销商:不确定,可向消费者赔偿



  内蒙古晨报全媒体实习记者 白洋

  “地砖才使用了2个月就出现了黑印,每天回家看到地砖的样子,特别闹心,这些地砖的质量问题太严重了。”10日,家住呼市金桥开发区呼炼小区的付津英和尹雪慧向本报记者反映。

  使用两个月后出现黑印

  据了解,2013年5月5日付津英和尹雪慧在居然之家呼和浩特新城店的东鹏瓷砖商铺,分别购买大约1.7万元和2.7万元的抛釉东鹏地砖,地砖于2013年10月铺贴完毕,2014年1月出现严重渗污现象和黑色印记,随着家人的走动和日常使用,黑色印记越来越严重。

  10日,记者在付津英和尹雪慧的家中看到,她们家中的地砖出现渗污现象,而且两块地砖处有明显的黑色印记。付津英表示,之前也请质量鉴定部门的工作人员鉴定过,但没有鉴定结果。

  随后,记者来到居然之家呼和浩特新城店,对于两人地砖问题如何解决,该商场业务部的工作人员刘智敏向记者说道:“每家商铺需要向商场交纳质保金,如果商铺售卖的产品出现质量问题且商铺不履行赔偿,我们会动用质保金来对消费者进行赔偿。”刘智敏表示,商场无法鉴定东鹏瓷砖售卖的产品是否存在质量问题,只能由相关部门出具该瓷砖的质量鉴定报告,如存在质量问题,商场会对该商铺进行约束和管理,如果协商未果,则用店铺交纳的质保金来进行赔付。

  经销商:不能确定有质量问题

  据了解,东鹏瓷砖的经销商为呼市众吉商贸有限责任公司,该公司售后部经理李晓飞说,地砖出现问题可能是由于使用清洁剂之类产品的过程中,有腐蚀性的物质进入地砖表面,侵蚀地砖。同时李经理表示,该公司于2015年3月份接到了两人的投诉,在和厂家协商后决定赔偿两人共7万元,但未达成一致。

  记者问及产品是否存在质量问题,李经理说:“产品有没有质量问题,不好说,我们也鉴定不了,我们是在2013年9月份接手东鹏瓷砖,之前是由一个叫蒙苗建材的经营商销售的。”

  对于赔偿的方案,付津英和尹雪慧表示不能接受,她们表示,如果重新铺贴瓷砖后,家中的定制家具、门框、踢脚线等物品需重新拆卸,这些都会产生额外的费用,经过核算大约需要13万元。

  鉴定部门:厂家未提供所需鉴定材料 鉴定结果无法出具

  内蒙古产品质量研究院司法鉴定中心主任李翔说:“当时进行的现场勘验看到,地砖表面的磨损特别严重,超出了一般家庭使用地砖的磨损情况,污渍和污面现象都存在,鉴定需要厂家提供当时和她们购买的同一批次、型号、色号的瓷砖或者这批瓷砖的技术参数,但厂家一直未能提供这些材料,所以对瓷砖存在的问题和原因无法定性,只是初步怀疑有质量问题,无法出具确认有质量问题的鉴定结果。”

  对于为何未提供鉴定所需材料,呼市众吉商贸有限责任公司售后部经理李晓飞表示,当初生产的瓷砖都已清仓,未留有样品,技术参数正在与厂家沟通索要。

  11日下午,记者了解到,李晓飞提出赔偿两人共8.5万元,但付津英和尹雪慧没有同意。李晓飞表示,下一步将与厂家沟通,由厂家派代表前来协商。


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