您当前的位置 :首页 > 最新要闻 正文

耐克时隔5年又现气垫门 中国消耗者被戏弄


  2016年4月,NIKE篮球官方微博公布了一条新闻,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将限量发售。南京的郎先天生为了这次销售中幸运的中签者,以每双1499元的价钱,抢到了两双。                                

  消耗者 郎先生:相对来说是算价钱比力高的,也是被誉为耐克最好一双篮球鞋

  NIKE在中文官网上宣称,这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而,郎先生穿上这双鞋,上了球场,就以为有点差池劲。

  消耗者 郎先生:真的很硬。打球的时间,我落地的时间,就是显着感受到脚酸,

  带有zoom air气垫的鞋,怎么会硬呢。一直爱穿NIKE篮球鞋的郎先生,以为有些希奇,于是,他在鞋的后跟位置切开了一个小口。

  消耗者 郎先生:发现内里是没有气垫的。

  郎先生上网搜索,发现有许多消耗者也发现了同样的问题。有人甚至把刚买的这款鞋和此前同款的复刻鞋切开,举行了对比,左边这双鞋的后跟带有zoom air气垫,而新买的这双鞋后跟只有实心橡胶底。

  60多个消耗者,自觉组建了维权微信群,推选郎先生作为代表,与NIKE举行协商。随后,朗先生拨打了官网上的NIKE售后服务电话。客服说需要与生产部门举行核实。十天后,NIKE的客服职员认可,这款鞋后跟确实没有气垫。

  郎先生:你要是其时官网上面不写这个带气垫,我就不买了。

  耐克售后客服职员:见告过您了,我们有认可我们的错误。

  Nike中国的售后服务职员也给出相识决方案,可以全额退款。随后,郎先生发现NIKE中文官网上这款鞋的先容被关掉,再也打不开了。

  郎先生和群里的其他成员,以为凭据新修订的消耗者权益掩护法:谋划者向消耗者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有用限期等信息,应认真实、周全,不得作虚伪或者引人误解的宣传。谋划者提供商品或者服务有敲诈行为的,应当根据消耗者的要求增添赔偿其受到的损失,增添赔偿的金额为消耗者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍。

  2017年2月,郎先生来到当初购置该款篮球鞋的上海NIKE淮海中路体验店。一位自称司理的人接待了他。

  上海市耐克淮海中路体验店 司理:这个诠释的话可能是由官方去给,我们店肆内里是给不了一个诠释的。

  对于为什么没有气垫,这位司理说店肆不卖力诠释,至于解决方案,NIKE官方已经给了明确的指示,可以全额退款,并给予另外一件产物75折优惠。

  上海市耐克淮海中路体验店 司理:我们店肆能收到的一个新闻的话,这个工具只要主顾有来,关于这双鞋子,我们不管你有没有穿过,你都穿成什么样了我们都OK,都能够全额退。

  这位司理表现,对于消耗者提出的三倍赔偿要求,他们无权解决,郎先生可以直接找NIKE中国总部谈判。

  于是,郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育(中国)有限公司。一位自称叫Peter Zhang的售后服务司理接待了郎先生。Peter Zhang认可这款鞋确实没有气垫,只是在产物说明上泛起了错误。

  耐克体育(中国)有限公司售后服务事情职员 Peter Zhang:我们就是有一些形貌的错误,或者是一些比力严重的错误。

  郎先生:您的意思就是,不管是什么缘故原由,它都不行能是一个虚伪宣传。

  Peter Zhang:对。

  记者:这个是谁说的?

  Peter Zhang:这是我们法务说的。

  郎先生以为,虚伪宣传应该由工商部门来认定。遵照我国消耗者权益掩护法,主顾可以要求三倍赔偿。Peter Zhang表现现在只能根据NIKE的政策来执行。

  Peter Zhang:我们没有措施说对部门消耗者以另外一个赔偿,我们只能说统一的一个赔偿。

  记者:就是这样了。

  Peter zhang:对。

  Peter Zhang还告诉我们,他们已对这款鞋作出了公然召回,而且在当地工商部门做了存案,并通知了各门店。

  上海耐克X158 直营店 事情职员:这个召回通知呢,我们是在徐汇工商局做了这样的一个存案。

  然而,记者不管是在店肆,照旧在中文官网上并没有看到召回通知。那么,NIKE是否真的,像他们说的在当地工商部门存案了呢。记者来到上海市徐汇区市场监视治理局消耗者权益掩护科举行求证,获得的回复是,他们从未接到过耐克公司的存案,或相关情形说明。

  郎先生发现虽然耐克中文官网上关于这款鞋的先容无法打开,然而在美国的英文官网上,关于这款鞋有气垫的先容依然存在。耐克发生这样的事情已经不是第一次了,早在2011年,消耗者发现,在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫。消耗者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚伪宣传。

  耐克其时对此的诠释也是宣传失误,给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经由观察后以为,NIKE公司损害了中国消耗者权益,对其开出了487万元的罚单。

(消耗者剖解自己的鞋)(消耗者剖解自己的鞋)

  两天后,记者以消耗者的身份再次来到耐克体育(中国)有限公司,售后服务职员拒绝劈面接待,他们会在一周内以邮件形式书面回复消耗者的要求。可是,一个月已往了,消耗者郎先生并没有接到NIKE任何形式的回复。而消耗者与Nike公司的相同,只能通过售后客服电话举行,而获得的回复都是同样的解决方案。

  耐克售后客服职员:最终效果都是一样的,我们愿意为您提供全额退款的一个服务,我这边已经是最终的解决方案了,您后续再次来电,照旧一样的处置惩罚方案。

  中国消耗者权益掩护法学研究会会长 何山:你这个内部的这种规则基础就无力反抗中华人民共和国的执法,你说有气垫,效果没有,我不管你什么居心过失,你失误不失误,消耗者来说,就看没有就组成敲诈,就是个虚伪宣传,你在骗人。

  中国消耗者协会状师团 状师 邱宝昌:不是说发生以后,你改了就不负担加倍赔偿的责任 以我在市场羁系部门、消耗者组织报备了,就以为可以不负担执法责任,这是没有任何执法依据的,这是对消耗者维权的一种搪塞。

责任编辑:吴颜

当前文章:http://www.yaoreng.cn/guling/3wlb79.html

发布时间:2017-03-24 00:08:56

news.shandongwang.cn 雀讯 shandongwang.cn ent.shandongwang.cn 山东网娱乐频道 ent.shandongwang.cn

相关阅读
Copyright © 1999-2016 Zjol. All Rights Reserved 南昌工学院是几本网版权所有